سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية - منصة لورا ٢٤ (Laura24):
نحن نهدف إلى تسهيل تجربة تسوق العبايات في المنطقة الشرقية من خلال ربط العملاء بأرقى المحلات المحلية و نلتزم بحماية حقوقكم وخصوصيتكم، وتعد هذه السياسة المرجع الأساسي لاستخدام خدماتنا.
أولاً: سياسة الاستخدام (شروط الخدمة):
1. طبيعة المنصة: تعمل "لورا" كمنصة وسيطة (Aggregator) لعرض وتسويق وبيع وتوصيل منتجات العبايات الخاصة بالمحلات الشريكة. نود التأكيد بأن لورالا تمتلك المخزون المعروض؛ فكل قطعة عباية معروضة هي ملك للمحل الشريك المسؤول عن جودة المنتج ومطابقته للمواصفات، ويظهر اسم المحل بوضوح في صفحة المنتج.
2. دقة الأسعار والبيانات: نحرص على أن تكون كافة الأسعار والمعلومات المعروضة على المنصة مطابقة لما يقدمه المحل الشريك في الوقت الفعلي. وفي حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو توفر المنتج، سنقوم بالتواصل معكم فوراً لتقديم البديل أو استرداد المبلغ.
3. التزامات التوصيل: نحن نعتمد على التميز في سرعة الخدمة، لذا نلتزم بتوصيل طلباتكم داخل مدينة الدمام خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
- ضمان الالتزام: في حال تأخر التوصيل لأسباب تعود لمنصتنا أو لطرف ثالث متعاقد معنا، تلتزم لورا برد رسوم التوصيل كاملة للعميل.
4. وسائل الدفع: نوفر خيارات دفع آمنة وشاملة تشمل: الدفع عند الاستلام، بطاقات (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، و STC Pay). جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة لضمان أعلى مستويات الأمان.
ثانياً: سياسة الخصوصية:
1. البيانات التي نجمعها: نقتصر في جمع البيانات على ما هو ضروري وحيوي لإتمام الخدمة فقط:
- بيانات الاتصال: (الاسم، رقم الجوال).
- بيانات الموقع: (عنوان التوصيل بدقة).
- بيانات الطلب: (نوع المنتج، المحل الشريك).
- ملاحظة: نحن لا نجمع أو نخزن بيانات البطاقات الائتمانية؛ حيث تتم المعالجة بالكامل عبر بوابات دفع خارجية مشفّرة.
2. الغرض من استخدام البيانات: نستخدم البيانات لغرض وحيد وهو تنفيذ وتوصيل الطلب. يتم مشاركة بيانات العنوان ورقم الجوال مع (المحل الشريك) و(المندوب) حصراً لضمان وصول الطلب في وقته المحدد.
3. التزامنا بالسرية: نؤكد لكم أن خصوصية بياناتكم هي خط أحمر. نحن لا نبيع، نؤجر، أو نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تجارية تحت أي ظرف.
4. حقوقك كعميلة: تتمتعين بكامل الحقوق في إدارة بياناتك، بما في ذلك:
- طلب نسخة من البيانات الشخصية التي جمعناها.
- طلب تصحيح أي بيانات خاطئة.
- طلب حذف البيانات نهائياً من سجلاتنا. يمكنكِ ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا مباشرة عبر (قنوات الدعم المعتمدة).