الأسئلة الشائعة

متى يوصلني طلبي؟

خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب داخل الدمام. ولو تأخرنا لسبب من جهتنا، رسوم التوصيل ترجع لك كاملة.

هل توصلون خارج الدمام؟

حالياً الدمام فقط — نحن بمرحلة الانطلاق ونتوسع قريباً للخبر والظهران ثم باقي المدن. تابعينا أو راسلينا لنبلغك أول ما نوصل مدينتك.

كم رسوم التوصيل؟

مجاني للطلبات فوق ٣٠٠ ريال، و٢٠ ريالاً لما دونها.

المقاس ما ناسبني، وش أسوي؟

أول استبدال مجاني بالكامل خلال ٧ أيام — نستلم القطعة من بابك ونوصّل البديل، بشرط بقائها بحالتها الأصلية مع البطاقة.

كيف أعرف مقاسي الصحيح؟

راجعي صفحة "دليل المقاسات"، أو راسلينا على واتساب بطولك ومحيط صدرك ونحدده لك فوراً.

ليش أسعاركم نفس أسعار المحلات؟

لأننا لا نشتري ولا نخزّن بضاعة — نربطك مباشرة بالمحل ونتكفل بالتوصيل، فما فيه أي هامش إضافي عليك. لو لقيتِ نفس القطعة أرخص بالمحل نفسه، نعوّضك الفرق.

وش طرق الدفع؟

مدى، فيزا/ماستركارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام.

هل القطع أصلية ومن محلات حقيقية؟

نعم — كل قطعة مملوكة لمحل أو مصممة حقيقية بالدمام، واسم المحل مكتوب بصفحة كل منتج. نحن لا نبيع بضاعة خاصة بنا إطلاقاً.

ماذا لو نفدت القطعة من المحل بعد طلبي؟

حالة نادرة، ولو صارت نبلغك فوراً بنفس اليوم ونرجّع مبلغك كاملاً أو نقترح بديلاً مشابهاً — القرار لك.